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Notícia - Cidwan

3 Pilares Indispensáveis Que Você Deve Usar Na Transformação Digital Do Seu Negócio

28 MAI 2020

Você reparou que muito provavelmente estamos diante de um novo normal? O que será do mundo após a “ERA CORONAVÍRUS”? Novas formas de consumo e de relacionamento estão surgindo. E se antes a transformação digital era vantagem para alguns negócios, agora se tornou essencial. Não quer ficar de fora? Leia este artigo e veja 3 Pilares Indispensáveis Que Você Deve Usar Na Transformação Digital Do Seu Negócio.

Reflexos econômicos do CORONAVÍRUS

Segundo levantamento feito pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às micro e pequenas empresas) ao menos 600 mil micro e pequenas empresas fecharam as portas. A mesma pesquisa também revela que 9 milhões de funcionários foram demitidos em razão da crise do CORONAVÍRUS.

Você empresário ou empreendedor, já pensou em oferecer serviços delivery, reuniões virtuais, ou até mesmo mudar o seu ramo de negócios, para quem sabe uma hamburgueria gourmet. Algo que ofereça um serviço personalizado, mesmo a distância?

Nos tópicos abaixo falaremos melhor sobre como aplicar a transformação digital ao seu negócio e as vantagens desta estratégia. Só não esqueça, ao começar um novo negócio ou alterar o seu segmento lembre-se sempre se manter a sua marca protegida. Já falamos sobre isso aqui no blog. Confira este artigo aqui.

Qual a urgência da Transformação Digital durante e após a pandemia?

Um outro levantamento realizado pelo Sebrae no inicio da pandemia estima que 400 mil pequenos negócios tiveram aumento médio de 47% na receita. Como eles fizeram isso? A pesquisa também revelou outros pontos importantes:

- 31% mudaram o funcionamento.
- Destes 41,9% estão atuando apenas para entregas ou on-line.

Essa é o momento de você lançar mão de estratégias digitais esquecidas no papel e soluções que acompanhem o perfil de consumos dos seus clientes diante desta nova realidade.

Como aplicar a Transformação digital ao meu negócio?

Finalmente, chegou o momento de falarmos mais sobre o que é, e como aplicar a Transformação Digital ao seu negócio.

Talvez você empreendedor/empresário não perceba, mas a Transformação Digital, nada mais é que o resultado da digitalização do seu negócio. Ela deve ser pautada por 3 pilares indispensáveis para o sucesso da transformação Digital do seu negócio: Modelo de Negócio, Experiência do Cliente e Processos Operacionais.

1.MODELO DE NEGÓCIO

Nesta etapa, você deve se atentar as formas de consumo do seu produto ou serviço. Pense como pode quebrar as barreiras e quais ferramentas inovadoras pode usar para que isso ocorra: Um site, uma página de vendas no Instagram, um e-commerce?

Um bom exemplo disso é uma pizzaria com rodízio que agora passará a atender com rodízio delivery com pedido feitos por seu canal de vendas virtual.

2. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Se você ainda não pensou sobre isso, é hora de começar a pensar urgente! A preocupação com o cliente configura novas formas de relacionamento com o público, e busca por melhorias nos serviços oferecidos. O que por sua vez poderá levar a sua empresa a um novo patamar, valorizando a experiência do seu cliente, independente do tamanho em que ela se encontra hoje.

Uma dica para medir esta experiência são as pesquisas de satisfação pós compra. Existem várias ferramentas gratuitas que você pode usar para isso.

3. PROCESSO OPERACIONAL

Como está o desempenho dos seus colaboradores? É nesta fase que você deverá realizar o gerenciamento de desempenho e a interação deles com a digitalização das tarefas. Se a sua empresa passou a oferecer atendimento por canais digitais, realizar reuniões virtuais ou até está em home office, é importante avaliar.

O objetivo é que tudo funcione de forma prática e inteligente, gerando boas experiências não só para seus consumidores, mas também para a sua equipe.

Empresas que contam com um modelo estruturado e seguro registram ganhos importantes.

Por fim, lembre-se que o objetivo aqui é garantir a segurança do seu negócio mesmo em meio a crise. Por isso, como mencionamos acima o registro da sua marca será sempre a primeira medida a ser adotada.

Não podemos falar quais serão os impactos desta crise, mas com certeza o ambiente de trabalho não será mais o mesmo. Sua empresa está segura e preparada? Pense nisso e acompanhe todas as dicas para garantir que a sua marca digital esteja segura a qualquer momento.

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Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/business/2020/04/09/mais-de-600-mil-pequenas-empresas-fecharam-as-portas-com-coronavirus

https://www.startse.com/noticia/nova-economia/o-que-e-transformacao-digital-11-dicas-de-como-fazer-isso-muito-bem

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